GGF GROUP S.R.L.
Fatturato e dati di Bilancio - Ancona - AN - P.IVA: 02140170420

Settore di attività

GFG GROUP SRL opera nel dinamico settore dei servizi alle imprese, specializzandosi principalmente nell'attività di call center e nella gestione dell'esperienza cliente. L'azienda si posiziona come partner strategico per le aziende che necessitano di soluzioni integrate in ambito Customer Experience, Contact Center e Outsourcing, offrendo supporti tecnologici e umani di alto livello. La struttura del gruppo comprende due società operative, tutte radicate nel territorio anconetano, dove Guido Guidi guida la direzione aziendale con una visione orientata alla crescita sostenibile.

Prodotti principali

Non sviluppando prodotti fisici, l'azienda si concentra interamente sulla fornitura di servizi intangibili ad alta valore aggiunto finalizzati all'ottimizzazione dei processi aziendali dei clienti. L'offerta è caratterizzata da un approccio flessibile e su misura, che permette alle strutture organizzative di adottare soluzioni innovative per migliorare la loro interazione con il mercato e le proprie risorse interne. Questa focalizzazione sui servizi distingue GFG GROUP nella competitività del settore, garantendo un impatto diretto sulle performance operative delle aziende partner.

Servizi principali

Il portafoglio servizi copre l'intero ciclo di vita della relazione cliente, spaziando dall'inbound e outbound all'assistenza clienti e alla gestione degli account in remoto. L'azienda fornisce soluzioni avanzate come Web Sales Assistant, analisi di mercato tramite Net Promoter Score®, indagini di soddisfazione e supporto nel booking turistico, oltre a servizi strategici quali il Business Analysis e la Customer Experience Management. Ogni soluzione è progettata per massimizzare l'efficienza operativa e garantire un'esperienza utente coerente e professionale in ogni scenario di contatto.

Storia / esperienza

Con oltre vent'anni di esperienza consolidata nel settore dei servizi alle imprese, GFG GROUP ha costruito una reputazione solida basata sull'affidabilità e sulla capacità di adattamento ai cambiamenti del mercato. La storia dell'azienda è segnata da un costante investimento nell'innovazione tecnologica e nella formazione continua del personale, permettendo di mantenere alti standard di servizio anche in contesti complessi. Questo lungo percorso ha permesso allo studio di evolversi costantemente, integrando nuove competenze come la gestione della customer experience digitale e l'analisi dei dati per offrire soluzioni sempre più sofisticate.

Approccio / valori distintivi

Gli assi portanti dell'azienda sono una profonda valorizzazione del personale e un'attenzione maniacale alla Customer Experience che permea tutte le attività quotidiane. GFG GROUP promueve una cultura aziendale fondata sull'affidabilità, l'innovazione tecnologica sostenuta da massicci investimenti in formazione, e la responsabilità sociale attraverso pratiche di sostenibilità ambientale come il risparmio energetico e il design biofilico negli spazi. Questo approccio olistico crea un ambiente di lavoro stimolante che favorisce non solo lo sviluppo professionale dei dipendenti, ma anche una forte identità aziendale basata sull'integrità e sulla cura del dettaglio.

Andamento economico

Il bilancio 2024 rivela un'espansione significativa con un incremento dei ricavi dell'11,7%, portandoli a raggiungere la cifra record di circa 8,6 milioni di euro rispetto ai precedenti 7,7 milioni. La solidità finanziaria è confermata da un EBITDA robusto che garantisce un margine operativo del 16,3% e da un utile netto di oltre 650 mila euro, riflettendo una gestione estremamente efficace dei costi. Il patrimonio netto cresce a oltre 6,6 milioni di euro mentre il debito netto rimane contenuto a circa 3,7 milioni, dimostrando una posizione finanziaria sana che supporta futuri investimenti strategici senza compromettere la stabilità operativa del gruppo.